Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son état d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour consulter l'état de l'envoi en temps réel.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, Filson est réputé pour sa durabilité. Nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux pour la durée de vie raisonnable du produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
Comment entretenir mes vêtements en laine Filson ?
La plupart de nos articles en laine doivent être nettoyés à sec uniquement afin de préserver la structure des fibres et d'éviter le rétrécissement.